Rückerstattungsrichtlinie

Sichere Einkaufsgarantie

 

Compgeek d.o.o. schätzt Ihr Vertrauen. Wir verwenden angemessene organisatorische, technische und administrative Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten innerhalb von Compgeek d.o.o. zu schützen.

·         Der Kunde, der eine Zahlung an die Dienste von Compgeek d.o.o. geleistet hat, erhält eine Erstattung gemäß den unten aufgeführten Regeln.

·         Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde alle Anforderungen erfüllen.

 

Allgemeiner Haftungsausschluss

 

  • Wenn Dienstleistungen nicht von zufriedenstellender Qualität sind oder nicht wie beschrieben sind, hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung.
  • Rückerstattung kann nur per E-Mail [email protected] angefordert warden.
  • Aus Sicherheitsgründen muss der Kunde Compgeek d.o.o. folgende Informationen zur Verfügung stellen: E - Mail, Telefonnummer, Vor- und Nachname, Adresse, Grund der Rückerstattungsanforderung oder / und sonstige Informationen, um nachzuweisen, dass die strittige Zahlung von der Bankkonto des Kunden
  • Der Kunde kann nur innerhalb von zwei Wochen eine Rückerstattung beantragen, unter Bezugnahme auf die Verbraucherrechterichtlinie von 2011 für die Europäische Union, der Kunde hat das Recht, die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu verlangen.
  • Die Rückerstattung kann nur nach sorgfältiger Überprüfung der von Compgeek d.o.o. gemachten Angaben des Kunden genehmigt / abgelehnt werden.
  • Wenn der Kunde sich entschließt, die bereitgestellten Dienste nicht mehr zu nutzen, garantieren wir, dass personenbezogene Daten aus dem System Compgeek d.o.o. gelöscht werden und keine andere Transaktion auf der Karte / dem Kontoauszug des Kunden erfolgt.
  • Compgeek d.o.o. wird den Erstattungsantrag des Kunden so bald wie vernünftigerweise möglich bearbeiten. In jedem Fall informiert Compgeek d.o.o. den Kunden über das Ergebnis der Anfrage gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Fristen.

 

So Fordern Sie Eine Rückerstattung An

 

  • Der Kunde kann bei Compgeek d.o.o. -Käufen über [email protected] eine Rückerstattung anfordern oder weitere Unterstützung erhalten.
  • Der Kunde muss in der Betreffzeile der E-Mail "Rückerstattungsanforderung" angeben.
  • Die Rückerstattung kann nur an die gleiche Zahlungsmethode erfolgen, die der Kunde ursprünglich verwendet hat.

 

Verarbeitungsanfrage

 

  • Compgeek d.o.o. kontaktiert den Kunden, um weitere Informationen (falls erforderlich) innerhalb von 5 Arbeitstagen zu erhalten, nachdem der Erstattungsantrag eingereicht wurde. Der Kunde muss die angeforderten Informationen spätestens 14 (vierzehn Tage) nach Erhalt dieser Benachrichtigung senden.
  • Compgeek d.o.o. hat das Recht, dem Kunden eine E-Mail über die endgültige Entscheidung über die Rückerstattung zu senden.
  • Sobald die Rückerstattung bestätigt wurde, verarbeitet Compgeek d.o.o. die Rückerstattung innerhalb von 10 (Geschäftstagen) ab dem Datum, an dem Compgeek d.o.o. zustimmt, dass der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat.
  • In folgenden Fällen wird dem Kunden keine Rückerstattung gewährt:
  • Der Kunde hat den Rückerstattungszeitraum verpasst
  • Der Kunde hat es abgelehnt, benötigte Informationen an Compgeek d.o.o. zu senden.
  • Es besteht kein Grund für eine Erstattung, wenn Compgeek d.o.o. vermutet, dass der Kunde an betrügerischen oder illegalen Aktivitäten beteiligt war / ist.

 

Rückbuchungen

 

  • Wenn der Kunde eine Rückbuchung durchführt Compgeek d.o.o., die alle Rückbuchungsanfragen untersucht und beantwortet, können zusätzliche Informationen angefordert werden.
  • Compgeek d.o.o. erwartet vom Kunden, dass er sich direkt an den Dienstanbieter wendet, um ein Problem zu beheben, bevor eine Ausgleichsanforderung eingeleitet wird.

 

Andere Ausgaben

 

  • Wenn auf der Karte des Kunden bei der Rückerstattungsbearbeitung zusätzliche Zahlungen / Gebühren anfallen, wird diese vom Kunden getragen.
  • Compgeek d.o.o. hat das Recht, Änderungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Rückerstattungsrichtlinien zu ändern / vorzunehmen, wenn sich Änderungen in der Gesetzgebung ergeben und wenn dies zu erwarten ist, wird Compgeek d.o.o. eine entsprechende Ankündigung machen.
  • Wenn der Kunde die Annahme der Rückerstattungsrichtlinie ablehnt, muss er die Nutzung der Dienste von Compgeek d.o.o. einstellen. Wenn der Kunde nach den Änderungen neue Dienstleistungen in Anspruch nimmt, gilt die neue Rückerstattungsrichtlinie für seine Nutzung von Service.

 

Letzte Aktualisierung: 06.09.2018